Forsendelsespolitik

Forsendelse indebærer et fælles ansvar — her er præcis, hvad hver part håndterer.

Kundens ansvar: Det skal du gøre for at sikre en vellykket levering

• Du skal bekræfte varens model og farve, før du afgiver en ordre — ændringer er ikke mulige, når ordren først er registreret i vores system.
• Du skal overvåge din forsendelses status og indsende alle nødvendige told- eller kurérdokumenter — hvis leveringen mislykkes, eller pakken returneres til os på grund af din manglende handling, udstedes der ingen gratis tilbagebetaling eller erstatning.
• Du skal betale alle importskatter, told og relaterede gebyrer, som toldmyndighederne pålægger, når pakken når destinationslandet — Chewpie dækker ikke disse omkostninger.
• Du skal kontrollere de lokale postregler, før du afgiver en ordre — Chewpie er ikke ansvarlig for varer, der nægtes indført i dit land.

Chewpies ansvar: Det håndterer vi fra vores side

• Alle ordrer afsendes fra vores lager i Kina.
• Behandlingstiden kan blive forlænget i ferie- og udsalgsperioder.
• Efter afsendelse sender vi en bekræftelsesmail med dine sporingsoplysninger.
• Fragtomkostninger beregnes ud fra pakkens vægt og din leveringsadresse.
• Ordrer behandles i USD via PayPal eller Stripe — hvis din kreditkortkonto bruger en anden valuta end USD, kan din bank anvende en anden valutakurs og opkræve et gebyr for udenlandsk valuta; Chewpie er ikke ansvarlig for disse gebyrer.
• Vi kan ikke annullere eller ændre ordrer, efter at vores lager er begyndt at behandle dem — pakkede eller afsendte ordrer kan under ingen omstændigheder annulleres.

Oversigt over fælles ansvar: Hvordan succes afhænger af begge parter

Din bekræftelse af produktoplysningerne, proaktive opfølgning med transportører og toldmyndigheder samt overholdelse af lokale importregler har direkte indflydelse på, om din ordre ankommer intakt og til tiden.

Vores rolle omfatter korrekt afsendelse fra Kina, rettidig kommunikation om sporing og gennemsigtig beregning af omkostninger — men vi dækker ikke tredjepartsgebyrer, tilsidesætter ikke lovgivningsmæssige begrænsninger og kan ikke omgøre behandlingen, når den er påbegyndt.

Bekræft dine lokale importregler, at leveringsadressen er korrekt, og vilkårene for betalingsmetoden, før du afgiver en ordre.