Versandrichtlinie

Beim Versand gibt es gemeinsame Verantwortlichkeiten – hier erfahren Sie genau, wofür jede Partei zuständig ist.

Verantwortlichkeiten des Kunden: Was Sie tun müssen, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen

• Sie müssen das Modell und die Farbe Ihres Artikels vor der Bestellung bestätigen – Änderungen sind nicht möglich, sobald die Bestellung in unser System aufgenommen wurde.
• Sie müssen den Fortschritt Ihrer Sendung überwachen und alle erforderlichen Zoll- oder Kurierdokumente einreichen – wenn die Zustellung aufgrund Ihrer Untätigkeit scheitert oder das Paket an uns zurückgesendet wird, wird keine kostenlose Rückerstattung oder Ersatzlieferung gewährt.
• Sie müssen alle Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundenen Gebühren entrichten, die vom Zoll erhoben werden, wenn das Paket im Zielland eintrifft – Chewpie übernimmt diese Kosten nicht.
• Sie müssen vor der Bestellung die örtlichen Postbestimmungen überprüfen – Chewpie haftet nicht für Artikel, deren Einfuhr in Ihr Land verweigert wird.

Verantwortlichkeiten von Chewpie: Was wir von unserer Seite aus erledigen

• Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in China versendet.
• Die Bearbeitungszeiten können sich während Feiertagen und Verkaufsaktionen verlängern.
• Nach dem Versand senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Informationen zur Sendungsverfolgung.
• Die Versandkosten werden anhand des Paketgewichts und Ihres Lieferorts berechnet.
• Bestellungen werden über PayPal oder Stripe in USD bearbeitet – wenn Ihr Kreditkartenkonto eine andere Währung als USD verwendet, kann Ihre Bank einen anderen Wechselkurs und eine Fremdwährungsgebühr anwenden; Chewpie übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren.
• Wir können Bestellungen nicht stornieren oder ändern, nachdem unser Lager mit ihrer Bearbeitung begonnen hat – verpackte oder versendete Bestellungen können unter keinen Umständen storniert werden.

Zusammenfassung der gemeinsamen Verantwortung: Wie der Erfolg von beiden Seiten abhängt

Ihre Bestätigung der Produktdetails, die proaktive Kontaktaufnahme mit Versanddienstleistern und dem Zoll sowie die Einhaltung der örtlichen Einfuhrbestimmungen wirken sich direkt darauf aus, ob Ihre Bestellung unversehrt und pünktlich eintrifft.

Zu unseren Aufgaben gehören der korrekte Versand aus China, die zeitnahe Übermittlung von Informationen zur Sendungsverfolgung und eine transparente Kostenberechnung – wir übernehmen jedoch keine Gebühren Dritter, setzen keine behördlichen Beschränkungen außer Kraft und machen keine bereits eingeleiteten Bearbeitungsschritte rückgängig.

Überprüfen Sie vor der Bestellung die örtlichen Einfuhrbestimmungen, die Richtigkeit der Lieferadresse und die Bedingungen Ihrer Zahlungsmethode.