Política de envío
El envío implica responsabilidades compartidas: aquí te explicamos exactamente lo que maneja cada parte.
Responsabilidades del Cliente: Lo que debes hacer para asegurar una entrega exitosa
- Debes confirmar el modelo y color de tu artículo antes de realizar un pedido; no es posible realizar cambios una vez que el pedido ingresa a nuestro sistema.
- Debes monitorear el progreso de tu envío y presentar todos los documentos aduaneros o de mensajería requeridos; si la entrega falla o el paquete nos es devuelto debido a tu inacción, no se emitirá ningún reembolso o reemplazo gratuito.
- Debes pagar todos los impuestos de importación, aranceles y tarifas relacionadas impuestas por la aduana cuando el paquete llegue a su país de destino; Chewpie no cubre estos cargos.
- Debes verificar las regulaciones postales locales antes de realizar el pedido; Chewpie no se hace responsable de los artículos a los que se les deniega la entrada a tu país.
Responsabilidades de Chewpie: Lo que gestionamos desde nuestra parte
- Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en China.
- Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante feriados y períodos de rebajas.
- Después del envío, enviamos un correo electrónico de confirmación que contiene tu información de seguimiento.
- Los costos de envío se calculan según el peso del paquete y tu ubicación de entrega.
- Los pedidos se procesan en USD a través de PayPal o Stripe; si tu cuenta de tarjeta de crédito utiliza una moneda diferente al USD, tu banco puede aplicar un tipo de cambio diferente y una tarifa por cambio de moneda; Chewpie no asume responsabilidad por esos cargos.
- No podemos cancelar o modificar pedidos una vez que nuestro almacén comienza a gestionarlos; los pedidos empaquetados o enviados no se pueden cancelar bajo ninguna circunstancia.
Resumen de Responsabilidad Compartida: Cómo el éxito depende de ambas partes
La confirmación de los detalles del producto, el seguimiento proactivo con los transportistas y la aduana, y el cumplimiento de las normas de importación locales influyen directamente en si tu pedido llega intacto y a tiempo.
Nuestro papel incluye el envío preciso desde China, la comunicación oportuna del seguimiento y el cálculo transparente de los costos; pero no absorbemos cargos de terceros, anulamos restricciones regulatorias ni revertimos el procesamiento una vez iniciado.
Antes de realizar el pedido, confirma las normas de importación locales, la exactitud de tu dirección de envío y los términos de tu método de pago.