Verzendbeleid
Bij verzending zijn de verantwoordelijkheden gedeeld — hieronder staat precies wat elke partij regelt.
Verantwoordelijkheden van de klant: Wat je moet doen om een geslaagde bezorging te garanderen
- Je moet het model en de kleur van je artikel bevestigen voordat je een bestelling plaatst — wijzigingen zijn niet mogelijk zodra de bestelling in ons systeem is opgenomen.
- Je moet de voortgang van je zending volgen en alle vereiste douane- of koeriersdocumenten indienen — als de bezorging mislukt of het pakket door jouw nalatigheid naar ons wordt teruggestuurd, wordt geen gratis terugbetaling of vervanging verstrekt.
- Je moet alle invoerbelastingen, douanerechten en aanverwante kosten betalen die door de douane worden opgelegd wanneer het pakket het land van bestemming bereikt — Chewpie vergoedt deze kosten niet.
- Je moet vóór het bestellen de lokale postvoorschriften controleren — Chewpie is niet aansprakelijk voor artikelen die de toegang tot jouw land wordt geweigerd.
Verantwoordelijkheden van Chewpie: Wat wij van onze kant regelen
- Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in China verzonden.
- De verwerkingstijd kan tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes langer zijn.
- Na verzending sturen we een bevestigingsmail met je trackinggegevens.
- De verzendkosten worden berekend op basis van het pakketgewicht en je bezorglocatie.
- Bestellingen worden in USD verwerkt via PayPal of Stripe — als je creditcardrekening een andere valuta dan USD gebruikt, kan je bank een andere wisselkoers en kosten voor vreemde valuta in rekening brengen; Chewpie is niet verantwoordelijk voor deze kosten.
- We kunnen bestellingen niet annuleren of wijzigen nadat ons magazijn ermee begint — ingepakte of verzonden bestellingen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geannuleerd.
Samenvatting van gedeelde verantwoordelijkheid: Hoe succes van beide partijen afhangt
Jouw bevestiging van de productgegevens, proactieve opvolging bij vervoerders en de douane en naleving van de lokale invoerregels hebben rechtstreeks invloed op de vraag of je bestelling onbeschadigd en op tijd aankomt.
Onze rol omvat een correcte verzending vanuit China, tijdige communicatie over tracking en een transparante kostenberekening — maar wij nemen geen kosten van derden voor onze rekening, omzeilen geen wettelijke beperkingen en draaien de verwerking niet terug zodra deze is gestart.
Controleer vóór het bestellen de lokale invoerregels, de juistheid van het verzendadres en de voorwaarden van de betaalmethode.