Politica de livrare

Expedierea implică responsabilități comune — iată exact ce gestionează fiecare parte.

Responsabilitățile clientului: Ce trebuie să faceți pentru a asigura livrarea cu succes

• Trebuie să confirmați modelul și culoarea articolului înainte de a plasa comanda — nu se mai pot face modificări după ce comanda intră în sistemul nostru.
• Trebuie să monitorizați progresul expedierii și să trimiteți toate documentele solicitate de vamă sau curier — dacă livrarea eșuează sau coletul ne este returnat din cauza inacțiunii dumneavoastră, nu se va acorda nicio rambursare sau înlocuire gratuită.
• Trebuie să achitați toate taxele de import, taxele vamale și costurile aferente impuse de vamă când coletul ajunge în țara de destinație — Chewpie nu acoperă aceste costuri.
• Trebuie să verificați reglementările poștale locale înainte de a plasa comanda — Chewpie nu răspunde pentru articolele cărora li se refuză intrarea în țara dumneavoastră.

Responsabilitățile Chewpie: Ce gestionăm din partea noastră

• Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din China.
• Timpul de procesare se poate prelungi în timpul sărbătorilor și al perioadelor de reduceri.
• După expediere, vă trimitem un e-mail de confirmare care conține informațiile de urmărire.
• Costurile de expediere sunt calculate în funcție de greutatea coletului și locația dumneavoastră de livrare.
• Comenzile sunt procesate în USD prin PayPal sau Stripe — dacă utilizați un card de credit asociat unui cont într-o altă monedă decât USD, banca dumneavoastră poate aplica un curs de schimb diferit și un comision pentru tranzacții în valută; Chewpie nu își asumă nicio responsabilitate pentru aceste taxe.
• Nu putem anula sau modifica comenzile după ce depozitul nostru începe procesarea acestora — comenzile ambalate sau expediate nu pot fi anulate în nicio circumstanță.

Rezumatul responsabilității comune: Cum depinde succesul de ambele părți

Confirmarea de către dumneavoastră a detaliilor produsului, urmărirea proactivă a transportului împreună cu transportatorii și autoritățile vamale și respectarea reglementărilor locale privind importurile influențează direct dacă comanda ajunge intactă și la timp.

Rolul nostru include expedierea corectă din China, comunicarea promptă a informațiilor de urmărire și calcularea transparentă a costurilor — însă nu suportăm taxele percepute de terți, nu putem anula restricțiile de reglementare și nu putem inversa procesarea după inițierea acesteia.

Înainte de a plasa comanda, verificați reglementările locale privind importurile, corectitudinea adresei de livrare și condițiile metodei de plată.