Fraktpolicy

Frakt innebär ett gemensamt ansvar – här anges exakt vad varje part hanterar.

Kundens ansvar: Vad du måste göra för att säkerställa en lyckad leverans

  • Du måste bekräfta varans modell och färg innan du lägger beställningen – inga ändringar är möjliga när beställningen har registrerats i vårt system.
  • Du måste följa försändelsens status och skicka in alla dokument som krävs av tullmyndigheter eller kurirer – om leveransen misslyckas eller paketet returneras till oss på grund av att du inte har agerat, utfärdas ingen kostnadsfri återbetalning eller ersättning.
  • Du måste betala alla importskatter, tullavgifter och relaterade avgifter som tullmyndigheterna tar ut när paketet når destinationslandet – Chewpie står inte för dessa kostnader.
  • Du måste kontrollera lokala postregler innan du beställer – Chewpie ansvarar inte för varor som nekas införsel i ditt land.

Chewpies ansvar: Det här hanterar vi från vår sida

  • Alla beställningar skickas från vårt lager i Kina.
  • Behandlingstiderna kan förlängas under helgdagar och rea­perioder.
  • Efter att försändelsen har skickats skickar vi ett bekräftelsemeddelande med din spårningsinformation.
  • Fraktkostnaderna beräknas utifrån paketets vikt och din leveransadress.
  • Beställningar behandlas i USD via PayPal eller Stripe – om ditt kreditkortskonto använder en annan valuta än USD kan din bank tillämpa en annan växelkurs och ta ut en avgift för utländsk valuta; Chewpie ansvarar inte för dessa avgifter.
  • Vi kan inte avbryta eller ändra beställningar efter att vårt lager har börjat hantera dem – packade eller skickade beställningar kan inte avbrytas under några omständigheter.

Sammanfattning av gemensamt ansvar: Hur framgången beror på båda parter

Din bekräftelse av produktuppgifterna, proaktiva uppföljning med transportörer och tullmyndigheter samt efterlevnad av lokala importregler påverkar direkt om din beställning anländer oskadad och i tid.

Vår roll omfattar korrekt expediering från Kina, snabb kommunikation om spårning och transparent kostnadsberäkning – men vi står inte för avgifter från tredje part, kringgår inte myndighetsbegränsningar och återför inte behandlingen när den har påbörjats.

Bekräfta dina lokala importregler, att leveransadressen är korrekt och villkoren för betalningsmetoden innan du beställer.