Toimituskäytäntö

Toimitukseen liittyy jaettu vastuu — tässä kerrotaan tarkasti, mitä kumpikin osapuoli hoitaa.

Asiakkaan vastuut: Mitä sinun on tehtävä toimituksen onnistumisen varmistamiseksi

• Sinun on vahvistettava tuotteesi malli ja väri ennen tilauksen tekemistä — muutoksia ei voi tehdä sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt järjestelmäämme.
• Sinun on seurattava lähetyksesi etenemistä ja toimitettava kaikki vaaditut tulli- tai kuriiriasiakirjat — jos toimitus epäonnistuu tai paketti palautetaan meille toimettomuutesi vuoksi, maksutonta hyvitystä tai korvaavaa tuotetta ei myönnetä.
• Sinun on maksettava kaikki tullin määräämät tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät maksut, kun paketti saapuu kohdemaahan — Chewpie ei kata näitä kuluja.
• Sinun on tarkistettava paikalliset postimääräykset ennen tilaamista — Chewpie ei vastaa tuotteista, joiden maahantuonti maahasi evätään.

Chewpien vastuut: Mitä hoidamme omalta osaltamme

• Kaikki tilaukset lähetetään varastostamme Kiinasta.
• Käsittelyajat voivat pidentyä juhlapyhien ja alennusmyyntien aikana.
• Lähetyksen jälkeen lähetämme vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatietosi.
• Toimituskulut lasketaan paketin painon ja toimituspaikkasi perusteella.
• Tilaukset käsitellään USD-valuutassa PayPalin tai Stripen kautta — jos luottokorttitilisi käyttää muuta valuuttaa kuin USD, pankkisi saattaa käyttää eri valuuttakurssia ja veloittaa valuutanvaihtomaksun; Chewpie ei vastaa näistä kuluista.
• Emme voi peruuttaa tai muuttaa tilauksia sen jälkeen, kun varastomme on aloittanut niiden käsittelyn — pakattuja tai lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa missään olosuhteissa.

Jaetun vastuun yhteenveto: Miten onnistuminen riippuu molemmista osapuolista

Tuotetietojen vahvistaminen, aktiivinen yhteydenpito kuljetusyhtiöihin ja tulliin sekä paikallisten tuontisääntöjen noudattaminen vaikuttavat suoraan siihen, saapuuko tilauksesi ehjänä ja ajallaan.

Tehtäviimme kuuluu toimitusten täsmällinen lähettäminen Kiinasta, seurantatietojen oikea-aikainen välittäminen ja kustannusten läpinäkyvä laskenta — emme kuitenkaan vastaa kolmansien osapuolten veloista, voi ohittaa sääntelyrajoituksia emmekä voi peruuttaa käsittelyä sen aloittamisen jälkeen.

Vahvista ennen tilaamista paikalliset tuontisäännöt, toimitusosoitteen oikeellisuus ja maksutavan ehdot.