Polityka wysyłki

Wysyłka wiąże się ze wspólną odpowiedzialnością — poniżej dokładnie wyjaśniamy, za co odpowiada każda ze stron.

Obowiązki klienta: Co musisz zrobić, aby zapewnić pomyślną dostawę

• Przed złożeniem zamówienia musisz potwierdzić model i kolor produktu — po wprowadzeniu zamówienia do naszego systemu nie można już wprowadzać zmian.
• Musisz monitorować przebieg dostawy i dostarczyć wszystkie wymagane dokumenty celne lub kurierskie — jeśli dostawa nie dojdzie do skutku lub paczka zostanie do nas zwrócona z powodu Twojego braku działania, nie otrzymasz bezpłatnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
• Musisz opłacić wszystkie podatki importowe, cła i powiązane opłaty nałożone przez organy celne po dotarciu paczki do kraju przeznaczenia — Chewpie nie pokrywa tych kosztów.
• Przed złożeniem zamówienia musisz sprawdzić lokalne przepisy pocztowe — Chewpie nie ponosi odpowiedzialności za towary, których wwozu do Twojego kraju odmówiono.

Obowiązki firmy Chewpie: Czym zajmujemy się po naszej stronie

• Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Chinach.
• Czas realizacji może się wydłużyć w okresie świąt i wyprzedaży.
• Po wysłaniu przesyłki wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą informacje o śledzeniu.
• Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi paczki i miejsca dostawy.
• Zamówienia są przetwarzane w USD za pośrednictwem PayPal lub Stripe — jeśli rachunek Twojej karty kredytowej jest prowadzony w walucie innej niż USD, bank może zastosować inny kurs wymiany oraz naliczyć opłatę za transakcję w walucie obcej; Chewpie nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty.
• Nie możemy anulować ani zmienić zamówień po rozpoczęciu ich obsługi przez nasz magazyn — zamówień spakowanych lub wysłanych nie można anulować w żadnych okolicznościach.

Podsumowanie wspólnej odpowiedzialności: Jak sukces zależy od obu stron

Potwierdzenie przez Ciebie szczegółów produktu, aktywne monitorowanie przesyłki u przewoźników i organów celnych oraz przestrzeganie lokalnych przepisów importowych mają bezpośredni wpływ na to, czy Twoje zamówienie dotrze w nienaruszonym stanie i na czas.

Do naszych obowiązków należy prawidłowa wysyłka z Chin, terminowe przekazywanie informacji o śledzeniu oraz przejrzyste obliczanie kosztów — nie pokrywamy jednak opłat naliczanych przez podmioty zewnętrzne, nie omijamy ograniczeń prawnych ani nie cofamy realizacji po jej rozpoczęciu.

Przed złożeniem zamówienia potwierdź lokalne przepisy importowe, poprawność adresu wysyłki oraz warunki dotyczące metody płatności.